Robado por Telefnica en Per

La semana pasada tuve oportunidad de estar en las bellas tierras Peruanas. Ya les contar con detalle en otro post a qu fui y lo maravillosamente bien que me trataron por all pero ahorita noms les voy a contar lo mal que me fue con [Telefnica](http://www.telefonica.com.pe/) de Per.

Aprovechando que ya estaba por all decid ir a conocer la ciudad de Cusco y las ruinas de Machu Picchu. Para esto tom un vuelo Lima-Cusco por LAN Per. Al momento de estar en el aeropuerto de Lima en espera de abordar el avin, abr mi computadora para ver si haba seal inalmbrica de internet. Efectivamente haba una seal de una red [“Speedy”](http://www.telefonica.com.pe/speedy/velocidad.htm). Al intentar navegar me pas a la obligada pantalla de login en la que te ofrecan el servicio por hora en la modalidad de prepago.

Excelente!!, pens cuando lo vi. As pues compr en lnea una tarjeta de prepago para poder navegar durante 2 horas y pasar as el tiempo que tena que esperar antes de abordar el avin a Cusco.

Flamantemente introduje el usuario y contrasea que me fueron asignados y al dar click en “login” ssssswwwwwwaaaaaassssshhhhhh!!!! **”Cuenta invlida. Favor de introducir correctamente sus datos”**. Lo primero que pens fue que yo haba cometido algn error al ingresar la contrasea (ya saben de esas autogeneradas bien fciles de recordar) por lo que nuevamente introduje los datos cerciorndome, uno a uno, que cada dgito fuera el correcto. Nuevamente hago click en “login” y otra vez la pantalla maldita **”Cuenta invlida. Favor de introducir correctamente sus datos”**. Convencido de que lo haba hecho bien esta segunda ocasin, volv a introducir los mismos datos una vez ms. Click en “login” nuevamente y que pasa?…**”Su cuenta ha sido bloqueada debido a que se han introducido los datos de forma errnea en tres ocasiones. Por favor comunquese a servicio al cliente para desbloquear su cuenta”**. !#@*^$%#@|!!!!!

No tena acceso a internet!!!! pero ya tena algo que hacer: pelearme con Telefnica 😀

As pues llam de un telfono pblico al servicio a clientes de Telefnica (La escena la pueden ver [aqu](http://flickr.com/photos/coy/300508821/)) y lo primero que me preguntan es mi nmero de telfono. Obviamente le respond que no tena un nmero de telfono en Per ya que andaba de turista y me encontraba en un telfono pblico del aeropuerto con problemas para accesar a internet inalmbrico a pesar de haber pagado mi acceso en lnea (nada ms contradictorio).

Como es natural de los [Call-Centers](http://www.leonfelipe.org/?p=129) la primera persona que me contest no era la adecuada para asistirme con mi problema por lo que me transfirieron al rea *especializada* en este tipo de inconvenientes.

Luego de esperar poco tiempo, me contesta una segunda voz y me dice “Sr. Snchez como le puedo asistir?” fcil!! desbloquame mi cuenta por favor!! “me puede dar su usuario y contrasea?”, a continuacin le proporciono ambos y entonces… aparece la voz *iluminada*!!! “Al parecer su cuenta est bloqueada” -No me digas!!- “Vamos a restaurar su contrasea. Este proceso puede tardar unos 20 minutos. Me puede proporcionar su telfono?”… Que parte del “soy turista y no tengo telfono en Per” no entendieron? “aahh!! le molestara llamarme de nuevo en unos 20 minutos?” no, no me molesta, con mucho gusto vuelvo a llamar pero, dadas las circunstancias, prefiero esperar. “Ok Sr. Snchez, deme un momento por favor”.

Transcurren 5 minutos y nuevamente la voz…”le voy a dar una nueva contrasea. Introdzcala por favor y dgame que pasa?”- a continuacin hago lo que esta persona me pide y booom!!! “Cuenta invlida. Favor de introducir correctamente sus datos”. Le hago saber esto a la persona que me atiende y me dice “seguro que introdujo los datos correctamente?” puuuuuuuuuuuuuuuufffffff **claro que los introduje correctamente!!!** “Por favor vuelva a intentarlo”- as lo vuelvo a intentar y lo mismo. Una vez ms y sorpresa!!! **”Su cuenta ha sido bloqueada debido a que se han introducido los datos de forma errnea en tres ocasiones. Por favor comunquese a servicio al cliente para desbloquear su cuenta”**.

Nuevamente le hago saber esto a la persona que me atenda y me dice, otra vez, “Tiene algn telfono donde me pueda comunicar con usted en un momento?” En ese momento se escucha la llamada para abordar el vuelo. Cuelgo y me voy.

4 das despus regreso a Lima y lo primero que hago es ir a las cabinas de internet de Telefnica. Entro y pregunto por las tarjetas de acceso prepagado y me dice la Srita. “Se la puedo vender pero no se va a poder conectar. Tiene una semana sin funcionar el prepago en el aeropuerto”. Mi respuesta…Cuanto cuesta el internet en las cabinas?

No lo intenten, aprendan de mi experiencia.

Se aprueba la ampliacin del Canal de Panam

El da de ayer se llev a cabo el referendum para votar sobre la ampliacin del Canal de Panam. El dato preeliminar refleja una aprobacin del 78%.

Como todo, los barcos tambin han evolucionado y aquellas embarcaciones que cruzaban el canal en sus inicios han crecido en dimensiones y hoy no les es posible circular por esas aguas.

Ante esto, la Autoridad del Canal de Panam ([ACP](http://www.pancanal.com/)] present una [propuesta](http://www.pancanal.com/esp/plan/documentos/propuesta/acp-propuesta-de-ampliacion.pdf) para realizar una ampliacin al canal que permita que naveguen sus aguas los nuevos cargueros denominados [Post-Panamax](http://en.wikipedia.org/wiki/Post-Panamax) con una capacidad de hasta 12,000 TEUs, en comparacin con la mxima actual de 5,000 TEUs.

La ampliacin comprende la construccin de un tercer carril de esclusas con una inversin superior a los 5 mil millones de dlares. Esta iniciativa, sin duda, har que el canal retome su posicin estratgica dentro de la navegacin.

Ya tendremos que ir a comernos unos ceviches para conocer el nuevo carril del Canal.

Mexicanos en el Lbano

Ante la crisis que se vive por la violencia desatada entre Israel y el Lbano, la [Secretara de Relaciones Exteriores](http://www.sre.gob.mx) ha llevado a cabo distintas acciones para apoyar a nuestros connacionales ubicados en el territorio de conflicto.

En principio la SRE haba informado que estaba en contacto con 219 mexicanos en el Lbano. El ltimo informe revela que son 240 los paisanos que han manifestado su deseo de evacuar la zona.

Segn un [informe](http://www.sre.gob.mx/comunicados/comunicados/2006/julio/b_reporte.htm) de la propia Secretara, existen varias alternativas para evacuar a la poblacin mexicana:

* Evacuar a los mexicanos, va area, en acciones coordinadas por otros pases como Francia, Italia, Gran Bretaa, Espaa, Estados Unidos y Canad. Esto se torna un tanto difcil debido a que la infraestructura aeroportuaria ha sido atacada por las fuerzas israelitas, sin embargo, de ser posible, se har lo necesario para que as sea.

* Evacuar a los mexicanos va martima hacia Chipre. Aqu la Secretara resalta que aunque algunos puertos libaneses han sido blancos de ataque, el gobierno mexicano ha establecido comunicacin con el gobierno de Israel para notificarles una eventual evacuacin de nuestros paisanos por la va martima. As mismo, asegura que las condiciones en Chipre son aceptables para recibir a los mexicanos que eventualmente evacuaran por esta va. De realizarse una evacuacin de este tipo, la operacin comenzara hoy mismo.

* Evacuar a los mexicanos va terrestre hacia Siria y posteriormente a Turqua. A este respecto, la Secretara destaca lo siguiente:

*”es necesario considerar: (a) las condiciones de seguridad mnima necesaria para dicha operacin; (b) que, de acuerdo con informacin con la que se cuenta, Siria est permitiendo la entrada a su territorio de civiles afectados por las hostilidades; (c) que se reportan largas filas en la frontera entre Siria y Lbano, lo que tiene implicaciones logsticas de consideracin (alimentos y agua principalmente), tomando en cuenta que viajaran nacionales mexicanos menores de edad; (d) se tienen reportes de que un convoy con nacionales italianos fue detenido en la cercana de la frontera con Siria, a raz de ataques en la zona; y (e) que no puede descartarse la posibilidad de que se extienda el conflicto.Se espera contar con una apreciacin ms detallada de esta alternativa por parte de la Embajada de Mxico en Lbano en las prximas horas.”*

La Secretara tambin advierte que la evacuacin es un servicio **voluntario** en el que los que as lo decidan deben considerar y asumir los riesgos que la misma conlleva.

Por ltimo, se ponen a disposicin los siguientes telfonos para las personas que requieran informacin acerca de mexicanos en el Lbano:

* De las 9:00 a las 18:00 horas- 91595851 y 91595875

* De las 18:00 a las 8:00 horas- 91596046 y 91596047

* Para el caso de mexicanos que se encuentren en el Lbano, la Secretara les pide ponerse en contacto con la Embajada de Mxico en ese pas ubicada en Secteur 2, str. 53, Mansour Bldg. # 90, 1er. tage, Neuvelle Naccache, Beirut, con telfonos (961-4)418-870, (961-4)418-871 y (961-4)418-872.

Esperemos que todos nuestros paisanos regresen con bien a Mxico.