La tragedia de los “Call-Center”
Seguramente han leído o escuchado la frase famosa de “Dios nos libre de los pendejos”. Bueno, esa frase bien podría ser modernizada el día de hoy para que en cambio dijera “Dios nos libre de los call-center’s”.
Entre ayer y hoy he pasado más de 4 horas pegado al teléfono platicando con las computadoras de Aeromexico y Banamex para hacer dos trámites que, en teoría no deberían de consumirnos más de 15 minutos cada uno.
En el caso de Aeromexico se trata de una reservación para unos boletos de avión. Total que después de estar 30 minutos (nada más la última vez porque las demás ya ni pa que las cuento) por fin pude hablar con un ser humano. Pero lo frustrante no fueron los 30 minutos de espera si no que cuando por fin me contestó la operadora y le expuse mi situación, su respuesta fue “¿nos puede hacer favor de volver a llamar dentro de una hora por favor?”. Todo para una triste reservación de dos boletos de avión.
En el caso de Banamex lo que quería era cancelar mi tarjeta de crédito porque simplemente no quiero tenerla además de que la tasa de interés que ofrece Banamex es lliteralmente un asalto en despoblado. Tuve que llamar tres veces para poder cancelar la tarjeta. Las primeras dos veces me contestó la operadora y me dijo que me iba a transferir al área especializada. Una vez que me contestaban en dicha área y mencionaba que lo que deseaba era cancelar mi tarjeta, como por azar del destino, la llamada se cortaba para escuchar un mensaje que dice “su tiempo de llamada ha sido excedido. Por favor llame más tarde nuevamente”. Por fin, la tercera es la vencida, me atendieron de mala gana, me trataron de convencer por todos los medios de que no cancelara mi tarjeta e incluso “le podemos bonificar su cuota anual si así lo desea”.
Para acabarla de amolar, no se quien fue el desgraciado que dió mi teléfono celular en una solicitud de crédito de INBURSA y dejó de pagar. Ahora recibo llamadas de una administradora de cobranza pidiéndome que pague un adeudo con INBURSA!!!!! Yo no tengo ninguna relación con INBURSA!!!! lo más que tengo con ese banco es mi tarjeta de cinépolis!!! No jodan!!!!
Bienvenido a ![[RSS]](http://www.leonfelipe.org/wp-content/themes/dalarnas/i/feed-small.gif)
Comentarios
Lo de INBURSA parece obra del Rey del Fuego
Perdón mi Lion, ya mañana paso a pagar, lo que pasa es que ni modo de dar mi teléfono …
Yo pensaría más que es obra del abuelito. El rey del fuego si paga.
Panchito ya no andes dando mi número a los cobrones. Mejor dáselo a tus viejas
Tu post me recordó mucho a un cortometraje buenísimo y disponible en la red, chécatelo:
http://www.callcentermovie.com/
Saludos!
Wow, no dejen de ver el link que recomienda Doña Esa. Justo de eso se tratan los call centers.
Gracias por el link!!
[...] ar de haber pagado mi acceso en línea (nada más contradictorio). Como es natural de los Call-Centers la primera persona que me contestó no era la adecuada para asistirme con mi problema por lo que me [...]
Si si, los call center son un infierno! Yo trabajo en uno, pero son muy estrictos en cuanto a la calidad de la atencion al cliente asi que somos muuuuy amables y no podemos cortar las llamadas
Saludos
Que mala onda por lo que pasas! yo estoy en una situacion similar, resulta que me enviaron una tarjeta que jamas solicite, y ahora me estan cobrando 700 pesos! jamas he usado tal tarjeta, no hay nada firmado por mi, ah! pero eso si, haber si me agarran taruga y les pago, pero NO! ni un mendigo quinto.
Luego me habla una ruca como histerica gritando que YO LE DEBO AL BANCO! que poca madre! La mande al demonio. Le pregunte a un abogado y me dijo que no les hiciera caso porque no hay mi firma en nada. Suerte a todas las victimas de banamex!
vean y escuchen http://www.elquintomedio.com.ar alli hay un informe interesante de los call center
pues yo trabajo en un call center, para una empresa de infomerciales, (Inova) la verdad es que solo te limitas a hacer tu trabajo, lo bueno es que cunado me llaman a mi casa, se las tecnicas que usan y como batearlos para que no tengan mas nada de oportunidad en seguir en la linea conmigo…
ni hablar la vida es asi.
ja ja .. si quieren saber de calls
contactenme en Skype. ” iFrank.soli”
de los santos. 2008
Añade tu opinión